Zásady ochrany osobních údajů

Správcem a zpracovatelem osobních údajů je společnost BANDI VAMOS, a.s. IČO 294 50 331, se sídlem Kotkova 271/6, Vítkovice, 703 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, v oddílu B, vložce 11228. Kontakty pro uplatnění Vašich práv: Telefon: +420 608 002 964, E-mail: gdpr@bandi.cz.  

Tento dokument je rozdělen do jednotlivých částí podle toho, jaké osobní údaje jsou zpracovávány a za jakým účelem. V souvislosti s využíváním služeb společnosti BANDI VAMOS, a.s. můžete souhlasit s celým tímto dokumentem, popř. s těmi jeho částmi, které souvisejí se službami, které jsou Vám společností BANDI VAMOS, a.s. poskytovány. Souhlasem s kteroukoli částí tohoto dokumentu, souhlasíte i s poslední částí tohoto dokumentu označenou jako „Ustanovení společná a závěrečná“.

1. Obecná část

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Údaje, které nám poskytnete Vy

Identifikační údaje, Vaše jméno a příjmení, datum narození a v případě právnických osob IČO a DIČ.
Kontaktní údaje, kontaktní adresa, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo. Součástí doručovací i kontaktní adresy je název ulice, číslo popisné, popřípadě evidenční nebo orientační, název obce a poštovní směrovací číslo;
Systémové údaje, Vaše přihlašovací jméno a heslo;
Platební údaje: Číslo bankovního účtu, je-li platba provedena bankovním převodem.

Osobní údaje uvádějte vždy v přesné a aktuální podobě. Pokud dojde ke změně Vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím některého z kontaktů uvedených v záhlaví tohoto dokumentu. 

Při návštěvě našeho E-shopu shromažďujeme rovněž následující informace o návštěvnících:

IP adresa;
datum a čas přístupu na naší webovou stránku, jakož i doba, po kterou na ní setrváte;  
informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému, typ zařízení, ze kterého k našemu webu přistupujete (např. počítač, mobilní telefon);
informace o nastavení vašeho jazyka;
informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno;
geolokační údaje (město, region, země)

Po vaší první návštěvě našich stránek odešle náš server na Váš počítač malé množství dat a uloží je tam. Při každé další návštěvě stránek pak prohlížeč tato data pošle zpět serveru. Tomuto malému souboru se říká „cookie“ a je to krátký textový soubor, obsahující specifický řetěz znaků s jedinečnými informacemi o Vašem prohlížeči. Cookies využíváme k tomu, abychom zlepšili kvalitu našich služeb a lépe porozuměli tomu, jak lidé používají naše stránky. Proto máme v cookies uloženy preference uživatelů a s jejich pomocí sledujeme uživatelské trendy a to, jak se lidé na našich stránkách chovají a jakým způsobem si je prohlížejí. Máte možnost nastavit si prohlížeč tak, aby cookies blokoval (s výjimkou technických cookies). Bez cookies však některé služby nebo funkce nebudou správně fungovat.

Naše internetové stránky využívají cookies „první strany“, tedy cookies používané pouze našimi webovými stránkami (dále jen cookies první strany) a cookies „třetích stran“ (tedy cookies pocházejících z internetových stránek třetích stran). Cookies první strany využíváme pro ukládání uživatelských preferencí a údajů, potřebných během Vaší návštěvy na internetových stránkách (např. obsah Vašeho nákupního košíku). Cookies třetích stran používáme pro sledování uživatelských trendů a vzorců chování, cílení reklamy, a to za pomoci třetích stran – poskytovatelů webových statistik. Cookies třetích stran použité pro sledování trendů a vzorců chování využívají pouze naše internetové stránky a poskytovatel webových statistik, nejsou sdíleny s žádnou další třetí stranou.

Používáme tyto cookies:

Technické cookies: jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu a všech funkcí. Jsou odpovědné mj. za uchovávání produktů v košíku, zobrazování seznamu oblíbených výrobků, uchovávaní filtrů nebo nákupní proces.

Analytické cookies: nám umožňují měření výkonu našeho e-shopu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho e-shopu.

Personalizované cookies: Díky použití personalizovaných cookies vám můžeme nabízet odpovídající doporučené výrobky nebo užitečné mimořádné nabídky.

Reklamní cookies: Reklamní cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám mohli zobrazovat relevantní obsah a reklamu, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné.

Pro změnu nastavení zpracování cookies (s výjimkou technických cookies) klikněte sem.

Kamerové systémy na našich provozovnách

Automaticky zpracováváme i záznamy z kamer na našich prodejnách (provozovnách).

Naše kamenné prodejny, potažmo jejich nejbližší okolí, jsou monitorovány kamerovými systémy s online přenosem a záznamem. Kamery na provozovnách máme jak z důvodu prevence, tak z důvodu objasňování případné protiprávní činnosti. Provozovatelem kamerového systému je společnost BANDI VAMOS a.s.

Účel shromažďování a zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovány za těmito účely:  

Nákup zboží a služeb

Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom byli schopni řádně zpracovat a doručit Vaši objednávku na správné místo a správné osobě.

Péče o zákazníky 

Pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem, je pro nás nezbytné k jeho vyřešení zpracovávat Vaše osobní údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům.
Retargeting
Využíváme techniky zvané retargeting, což je cílení reklamních sdělení na zákazníky, kteří s námi již byli v kontaktu (například navštívili náš E-shop).

Zlepšování našich služeb

Díky historii Vašich objednávek a chování na webu Vám dokážeme nabídnout relevantnější nabídky našeho zboží, např. výběr oděvů dle Vámi dříve zadaných mír. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroj Google Analytics.

Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci

Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat v případě, že je to nutné k uplatnění našich práv před orgány veřejné moci (např. vymáhání dlužných pohledávek). Vaše osobní údaje zpracováváme

2. Newsletter

S touto částí tohoto dokumentu můžete souhlasit v případě, že máte zájem o zasílání newsletteru společnosti BANDI VAMOS, a.s., respektive o zasílání e-mailových obchodních sdělení (dále jen „zasílání obchodních sdělení“).

Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu nebo zavoláte na naši kontaktní linku. Oba kontaktní údaje jsou uvedeny v záhlaví tohoto dokumentu.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Za účelem zasílání obchodních sdělení shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje uvedené v obecné části tohoto dokumentu a nad jejich rámec shromažďujeme a zpracováváme tyto další osobní údaje:

pokud jste se přihlásili k odběru e-mailových obchodních sdělení v závěru objednávky, zpracováváme při jejich rozesílání data z Vaší objednávky;
pokud jste se přihlásili k odběru e-mailových obchodních sdělení kdekoli jinde, zpracováváme pouze takové údaje, které nám sami dáte, zejm. Vaši e-mailovou adresu, jméno a příjmení, popř. zvolenou preferenci toho, jaká obchodní sdělení Vám máme zasílat.

Účel shromažďování a zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení zpracovávány za účely uvedenými v obecné části tohoto dokumentu a nad jejich rámec za účelem:

přímého marketingu.

Právní podklad zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení na základě právních podkladů uvedených v obecné části tohoto dokumentu.

Předávání osobních údajů třetím osobám

Za účelem rozesílání obchodních sdělení využíváme k rozeslání e-mailů, popř. SMS zpráv třetí subjekt. Tento subjekt je oprávněn zpracovávat Vaše osobní údaje jen pro účely rozeslání e-mailů,

3. Uživatelský účet

S touto částí tohoto dokumentu můžete souhlasit v případě, že máte zájem vytvořit si na našem e-shopu uživatelský účet, který vám nabízí oproti nákupu bez uživatelského účtu výhody například v podobě odpadající nutnosti při každé objednávce znovu vyplňovat kontaktní údaje a dodací adresu nebo vám poskytuje přehlednou historii objednávek. Abychom vám tyto služby mohli poskytovat, potřebujeme váš souhlas se shromažďováním a zpracováním níže uvedených osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

V souvislosti se založením a užíváním uživatelského účtu shromažďujeme zpracováváme osobní údaje uvedené v obecné části tohoto dokumentu a nad jejich rámec shromažďujeme a zpracováváme tyto další osobní údaje:

uživatelské jméno;
heslo;
historie objednávek;
zadané míry, velikosti oděvů a obuvi.

Účel shromažďování a zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou v souvislosti se založením a užíváním uživatelského účtu zpracovávány za účely uvedenými v obecné části tohoto dokumentu a nad jejich rámec za účelem:

umožnění přihlášení do uživatelského účtu;
správa uživatelských účtů;
zadané míry, velikosti oděvů a obuvi shromažďujeme a zpracováváme, abychom Vám ulehčili další nákup možností jejich automatického vyplnění nebo indikací, zda u určitého zboží máme na skladě Vaši velikost;
zlepšování služeb – personalizované nabídky.

Právní podklad zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti se založením a užíváním uživatelského účtu na základě právních podkladů uvedených v obecné části tohoto dokumentu.

4. VIP program

S touto částí tohoto dokumentu můžete souhlasit v případě, že máte zájem stát se členy našeho VIP programu, který vám nabízí oproti nákupu bez uživatelského účtu nebo s uživatelským účtem bez členství ve VIP programu výhody, například v podobě slev a speciálních nabídek. Abychom vám tyto služby mohli poskytovat, potřebujeme váš souhlas se shromažďováním a zpracováním níže uvedených osobních údajů. Vzhledem k tomu, že členství ve VIP programu je podmíněno vytvořením uživatelského účtu, je pro souhlas s touto částí tohoto dokumentu nutný také souhlas s částí „uživatelský účet“.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

V souvislosti s vaším členstvím ve VIP programu shromažďujeme zpracováváme osobní údaje uvedené v obecné části tohoto dokumentu a v částech „newsletter“ a „uživatelský účet“ a nad jejich rámec shromažďujeme a zpracováváme tyto další osobní údaje:

údaje o tom, jaké výhody jste v rámci VIP programu již čerpali;
údaje o tom, kde se uskutečnil Váš nákup (konkrétní prodejna/e-shop);
údaj o účelu Vašeho nákupu (např. příležitost, při které se chystáte naše zboží využít – svatba, taneční, práce, zkoušky).

Účel shromažďování a zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou v souvislosti členstvím ve VIP programu zpracovávány za účely uvedenými v obecné části tohoto dokumentu a částech „newsletter“ a „uživatelský účet“ a nad jejich rámec za účelem:

zlepšování fungování VIP programu;
zlepšování služeb – personalizované nabídky.

Právní podklad zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti se založením a užíváním uživatelského účtu na základě právních podkladů uvedených v obecné části tohoto dokumentu.

5. Ustanovení společná a závěrečná

Ustanovení této části tohoto dokumentu jsou společná všem jeho předchozím částem.

Doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje zpracovávány po dobu 10 let, popřípadě do odvolání takového souhlasu. Po stejnou dobu budou zpracovávány i Vaše osobní údaje v souvislosti se zasíláním obchodních sdělení.

Dovolujeme si Vás upozornit, že osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění všech našich povinností vyplývajících ze smlouvy mezi námi nebo z obecně závazných právních předpisů, musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu (přihlašovací e-mail a heslo) zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále 10 let po jejich zrušení.

Cookies zahrnující chování uživatele uchováváme po dobu 372 dní. Starší data jsou dostupná v Google Analytics v anonymizované podobě.

Kamerové záznamy z našich provozoven standardně uchováváme po dobu 7 dní. V případě, že je na kamerových záznamech zachyceno protiprávní jednání, jsou záznamy z důkazních důvodů uchovávány do pravomocného skončení řízení, ve kterém je o tomto činu rozhodováno.

Předávání osobních údajů třetím osobám

Aby mohlo dojít k řádnému plnění smlouvy, může BANDI VAMOS předávat Vaše osobní údaje třetím osobám. Tyto třetí osoby, kterým Vaše osobní údaje předáme, se mohou stát samostatnými správci Vašich osobních údajů.

Vaše osobní údaje předáváme třetím osobám zejm. za účelem vyřízení a expedice Vaší objednávky, jejího doručení na Vámi zvolenou adresu nebo výdejní místo a za účelem informování o stavu zásilky.

Vaše osobní údaje můžeme předávat orgánům veřejné moci na základě příslušných právních předpisů, zejm. v souvislosti s vymáháním pohledávek, popř. v souvislosti s řízeními týkajícími se možného porušení zákona.

BANDI VAMOS může spolupracovat s třetími osobami např. specializovanými poskytovateli služeb ukládání osobních údajů, analytických služeb, služeb vymáhání pohledávek, za účelem poskytování služeb těchto subjektů BANDI VAMOS. Tyto osoby nejsou v tomto případě oprávněny používat vaše osobní údaje pro vlastní účely (osobní údaje budou zpracovávány vždy jménem a pro potřeby BANDI VAMOS) a na jejich jednání se vztahují ustanovení platných právních předpisů a tyto zásady ochrany osobních údajů;

Rozsah spolupráce zahrnuje:

ukládání informací a přístup k nim: ukládání informací nebo přístup k informacím, které jsou již uloženy ve vašem zařízení, jako jsou reklamní identifikátory, identifikátory zařízení, soubory cookies a podobné technologie;
personalizace: shromažďování a zpracování informací za účelem personalizace reklam a/nebo obsahu webových stránek nebo aplikací;
výběr reklam, zobrazování a hlášení: shromažďování informací a jejich kombinování s dříve shromážděnými informacemi za účelem výběru a zobrazování reklam a měření jejich účinnosti (jaké reklamy se zobrazovaly, jak často, kdy a kde byly zobrazovány a zda jste podnikli nějakou akci související s reklamou, včetně například kliknutí na reklamu nebo uskutečnění nákupu);
vedení řízení o vymáhání pohledávek;

BANDI VAMOS může sdílet anonymizované osobní údaje s externími poskytovateli služeb, důvěryhodnými partnery nebo výzkumnými agenturami za účelem lepšího rozpoznání atraktivity reklam a služeb, zlepšení celkové kvality a efektivity poskytovaných služeb nebo uvedenými subjekty nebo účast na vědeckém výzkumu, který přináší široce chápaný společenský přínos.

Úplný seznam třetích osob, kterým BANDI VAMOS může předávat Vaše osobní údaje naleznete zde.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány či nikoli. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo na přístup k nim a k informacím o účelu zpracování, kategorii těchto údajů, příjemci, plánované době uložení, existenci práva požadovat výmaz, opravu nebo omezení zpracování, existenci práva vznést námitku proti zpracování nebo podat stížnost u dozorového orgánu, zdroji osobních údajů. Máte právo získat od nás kopii zpracovávaných údajů, přičemž první kopii Vám poskytneme zdarma a za další kopie Vám budeme účtovat přiměřený poplatek odpovídající výši administrativních nákladů.

Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, které jsou na základě souhlasu zpracovávány.

Právo na opravu, úpravu a doplnění osobních údajů

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou chybné nebo nepřesné, můžete požadovat, abychom bez zbytečného odkladu tyto osobní údaje opravili, případně upravili nebo doplnili.

Právo na výmaz osobních údajů

V následujících případech máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které o Vás zpracováváme:

osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány,
odvoláte souhlas, na jehož základě byly osobní údaje shromážděny nebo zpracovávány, a neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracovávání,
vznesete námitku proti zpracování osobních údajů,
osobní údaje byly zpracovány protiprávně,
osobní údaje musí být vymazány ke splnění povinnosti, kterou nám ukládá právo EU nebo české právo,
osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti podle čl. 8 odst. 1 Nařízení evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

Právo požadovat výmaz osobních údajů není dáno v případě, že je zpracování osobních údajů nezbytné:

pro výkon práva na svobodu projevu a informace,
pro splnění právních povinnosti, kterou nám ukládá právo EU nebo české právo,
z důvodu ochrany veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví,
pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, pokud je pravděpodobné, že by právo na výmaz znemožnilo nebo vážně ohrozilo splnění cílů uvedeného zpracování,
pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Právo na omezení zpracování osobních údajů

V následujících případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů:

popíráte přesnost osobních údajů, které zpracováváme (omezení po dobu nutnou k ověření přesnosti),
zpracování je protiprávní a namísto výmazu požadujete omezení zpracování,
již nepotřebujeme Vaše osobní údaje pro účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků,
vznesete námitku proti zpracování osobních údajů (omezení po dobu nutnou k ověření, zda naše oprávněné důvody převažují nad Vašimi oprávněnými důvody).

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Máte právo obrátit se na nás s námitkou proti zpracování osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. V takovém případě Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud se prokáže, že Vaše oprávněné důvody převažují nad našimi oprávněnými důvody ke zpracování.

Právo podat stížnost k dozorovému orgánu

V případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu a právními předpisy, můžete se na nás obrátit se stížností, kterou bez zbytečného odkladu vyřídíme. Pokud stížnost bez zbytečného odkladu nevyřídíme, máte právo podat stížnost k dozorovému orgánu, tj. Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Právo žádat informace o porušení zabezpečení osobních údajů

V případě, že dojde k porušení zabezpečení osobních údajů a je pravděpodobné, že vznikne vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, bez zbytečného odkladu Vám toto porušení oznámíme. O porušení zabezpečení osobních údajů Vás nemusíme informovat v případě, že jsou uniklé osobní údaje učiněny nesrozumitelnými pro neoprávněné osoby. Dále pak pokud přijmeme následná opatření, která zajistí, že se riziko porušení Vašich práv a svobod neprojeví. V případě, že by si informování vyžádalo nepřiměřené úsilí, budeme Vás informovat prostřednictvím veřejného oznámení.

Veškerá výše uvedená práva můžete uplatnit u Správce prostřednictvím písemného podání podaného na adresu uvedenou v záhlaví tohoto dokumentu. 

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 15. 4. 2025 a jsou k dispozici na www.bandivamos.cz.

Zásady ochrany osobních údajů platné do 14. 4. 2025 naleznete k přečtení zde.